Política de Privacidade

Última atualização: 22 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a DIENEKES ("nós") coleta, utiliza e protege os dados pessoais tratados em nossa plataforma de gestão e em nosso canal de atendimento via WhatsApp.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

• Dados de cadastro de usuário: nome, e-mail, nome de usuário e número de telefone.
• Mensagens do WhatsApp: o conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo textos, imagens e o número de telefone associado (identificador do WhatsApp), utilizados para identificar você e executar as ações solicitadas.
• Dados operacionais: informações inseridas na plataforma no curso do uso do sistema (por exemplo, dados de produtos e pedidos).

2. Como utilizamos os dados

• Autenticar e identificar usuários, inclusive pelo número de telefone no WhatsApp.
• Executar as ações solicitadas por meio do nosso canal de WhatsApp (por exemplo, associar uma imagem enviada a um produto).
• Operar, manter e melhorar a plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Integração com o WhatsApp (Meta)

Nosso canal de atendimento utiliza a WhatsApp Business Cloud API, fornecida pela Meta Platforms, Inc. As mensagens trocadas por esse canal são processadas conforme os termos e políticas do WhatsApp/Meta. Tratamos apenas os dados necessários para identificar o usuário e atender à sua solicitação.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que nos apoiam na operação da plataforma (por exemplo, provedores de hospedagem e de mensageria), bem como quando exigido por lei. [REVISAR a lista de operadores/terceiros.]

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Imagens enviadas podem ser armazenadas em serviço de armazenamento em nuvem. [REVISAR período de retenção dos dados.]

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

7. Contato

Encarregado de Proteção de Dados / Contato: [email protected].

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo desta página.